顾客在海底捞菜品中吃出“塑料片” 消费者投诉量已达164起针对近日网上热议的“乌鸡卷吃出塑料”一事，海底捞7月20日晚发布声明称，经过对乌鸡卷产品供应商工厂进行的全面排查，已确定事件是因为在工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中。门店在分切、摆盘产品时失察，没有发现该缺陷。

　　“消费者在海底捞餐厅遇到的仼何产品问题亚星游戏，我们都负有全部的责任。在此我们向顾客和广大消费者表示诚挚的歉意，支持顾客维护自身权益，并会积极配合相关部门的检查，承担经济和法律上的相应责任。”海底捞表示，会深刻反省自身管理上的疏漏，无论是门店还是供应商环节，严格加强内部的生产流程规范和核査力度亚星游戏，并在门店端加强对员工的培训，严格按照规范操作，避免发生此类事件。

　　据了解，事件源于7月12日，有消费者在济南海底捞连城广场店和朋友一起用餐时，在乌鸡卷中吃到了硬质的塑料板。而后海底捞工作人员将提出免单并赔付五百元火锅店券，但该消费者对这一解决方案并不满意。后续该消费者还出现胃部痉挛和便血亚星游戏，医生建议其住院接受进一步检查，就医记录称无法确定病因是否与饮食有关。

　　众所周知，海底捞一向注重卫生与服务质量，但随着门店数量的增加，近年来也不乏消费者投诉事例。据第三方投诉平台黑猫投诉数据显示，截至目前，标记为海底捞火锅的投诉量已达164起，其中涉及食品安全问题的投诉约数十起。

　　不久前，海底捞发布的盈利警告称，海底捞今年上半年收入较去年同期下降了约20%，预计亏损人民币9-10亿元。